Donnerstag, 05. März 2026; 09:30 Uhr- 12:30 Uhr
Das Online-Seminar gibt einen Überblick über die zentralen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) mit besonderem Fokus auf die Abläufe im Autohaus.
Erhebung und Nutzung von Interessenten- und Kundendaten im Verkauf und CRM (notwendige Angaben vs. optionale Daten, Nutzung für Angebote oder Werbung)
Probefahrten: erforderliche Angaben und datensparsame Verarbeitung von Führerscheindaten
Kundenkommunikation: telefonische Auskünfte nur nach Identitätsprüfung, keine Weitergabe von Informationen an unbefugte Dritte
E-Mail-Kommunikation: sorgfältige Empfängerauswahl und sensibler Umgang mit vertraulichen Unterlagen
Werkstattprozesse: Erfassung nur notwendiger Daten, sachliche interne Notizen und datensparsame Anzeige von Kundeninformationen (z. B. Kennzeichen oder Kundennummern)
Diagnose- und Fahrzeugdaten: Auslesen nur zweckgebunden und transparente Information der Kunden über Art und Zweck der Daten
Schäden, Versicherungen und Finanzierung: Weitergabe von Daten werden nur im notwendigen Umfang, besonders sensible Gesundheits- und Finanzinformationen geschützt und stets sicher mit klaren Zugriffsrechten aufbewahrt – kein Versand über private E-Mail-Konten.
Direktmarketing & CRM: Werbung nur mit Einwilligung – klare Trennung zwischen Bestandskunden und Nichtkunden, Einhaltung von Abmeldungen und Widersprüchen
Fotos & Social Media: Kundenfotos nur mit Einwilligung, Widerrufe beachten und Daten löschen oder unkenntlich machen
Website & Online-Formulare: nur notwendige Daten erheben, SSL nutzen, Datenschutzhinweise anzeigen, Einwilligung für Marketing-/Tracking-Cookies einholen
Videoüberwachung: nur zu klar definierten Zwecken, Hinweisschilder und Speicherfristen beachten, keine Überwachung sensibler Bereiche, keine permanente Kontrolle von Mitarbeitern
Rollen im Datenschutz: Geschäftsführung ist Verantwortliche, externe Datenschutzbeauftragte beraten und stehen als Ansprechpartner bereit, Mitarbeitende sind zu Vertraulichkeit und Sorgfalt verpflichtet
Praktische Verhaltensregeln: Clean Desk, Bildschirm sperren, sichere Passwörter, Papier sicher entsorgen, keine Kundendaten auf privaten Geräten/Clouds speichern, E-Mails vor Versand prüfen
Datenschutzvorfälle: Beispiele sind falsche E-Mails, Verlust von Unterlagen oder unberechtigte Auskünfte; Vorfälle sofort intern melden zur Einhaltung von Fristen und Schadensbegrenzung, offene Fehlerkultur fördern („melden statt vertuschen“)
Für die Teilnahme benötigen Sie einen PC oder ein Mobilgerät mit stabiler Internetverbindung sowie Kopfhörer oder Lautsprecher. Alternativ ist auch eine Einwahl per Telefon möglich.
Die Zugangsdaten erhalten Sie einige Tage vor dem Termin per E-Mail. Das Webinar wird über edudip next durchgeführt.
Bitte nutzen Sie aktuelle Versionen von Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox.
Für AUTOHAUS-Abonnenten: Seminarunterlagen inklusive
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